Informatie

Wegens technische problemen is het helaas nog niet mogelijk om jouw betalingsgegevens bij te werken. Ons technisch team werkt er hard aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Zodra deze optie beschikbaar komt, zul je hiervan op de hoogte worden gesteld.

Indien je geen toegang meer hebt tot de bankrekening die geregistreerd staat op je tombola-account, kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een handmatige betaling.

Bonus saldo is een tegoed dat kan worden gebruikt om spellen te spelen.

Bonussen zijn alleen geldig voor mensen van 24 jaar en ouder. 

Je saldo (echt geld) bestaat uit stortingen en prijzen. Je kan je saldo laten uitbetalen op je bankrekening.

Bonus saldo is een tegoed dat tombola spelers aanbiedt. Dit geld kan niet via de website of app worden uitbetaald. Alle winsten die voortvloeien als gevolg van het gebruik van bonus saldo worden geclassificeerd als echt geld en verhogen dus je saldo.

Wanneer je zowel saldo als bonus saldo hebt, wordt je saldo (echt geld) altijd eerste gebruikt voordat je bonus saldo gebruikt wordt, tenzij anders vermeld. Als je bijvoorbeeld € 20,00 in saldo hebt en € 20,00 aan bonus saldo, dan geef je altijd eerst je echte saldo uit voordat je aan je bonus saldo begint.

Je kunt zien hoeveel saldo en bonus saldo je hebt door op het knopje "Mijn account" te klikken vanuit de navigatiebalk en onder je gebruikersnaam te kijken.

Alle spellen bij tombola maken gebruik van dezelfde generator voor willekeurige getallen, getest door een onafhankelijke controleur welke geaccrediteerd is door de kansspelautoriteit.

De evaluatie van deze generator werd uitgevoerd door middel van broncode-analyse, functietests, gelijktijdigheid, wiskundige controle en statistische analyse.

We garanderen dat alle spellen grondig worden getest voordat ze door onze spelers worden gespeeld.

In onze chatroom kun je met andere spelers praten over de spellen of iets anders. Om een bericht te versturen typ je een tekst in het tekstvak en druk je op verzenden of de enter toets. Chatmoderators (CM's) controleren de chat 7 dagen per week. Hun belangrijkste taak is ervoor te zorgen dat er een leuke en veilige omgeving is voor onze spelers.

Je kunt de chatmoderators herkennen aan de letters "CM" voor hun gebruikersnaam. Bovendien worden hun berichten in het rood weergegeven. 

Online gokbedrijven en casino's mogen een kopie maken van je identiteitsbewijs. Zij moeten je identiteit als speler vast kunnen stellen. Dit staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme. Om te bewijzen dat ze aan deze wet voldoen, moeten zij de kopie 5 jaar nadat je geen klant meer bent bewaren. 

Een bingokaart begint vanaf € 0,10 en je kunt maximaal 24 kaarten (4 stroken) kopen voor € 2.00 

Je kunt alleen bingokaarten kopen voor de volgende ronde. Als het spel al is begonnen, kun je enkel kaarten kopen voor de volgende ronde en niet voor spellen die daarachter beginnen.

Normaal gesproken hoef je niets te downloaden of te installeren om te kunnen spelen in je browser. Besturingssystemen en browsers bevatten namelijk meestal de standaardprogramma's die nodig zijn om te spelen. Je kunt wel de app op je smartphone installeren als je dit wil.

Als je tijdens het spelen je internet verbinding verliest, dan speelt het spel op onze servers verder. Als je wint, dan wordt de winst automatisch op je account weergegeven. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice.